Адреса сервисных центров

Представленные ниже условия относятся к гарантийному сроку и обслуживанию пылесосов DGRobot, производством которых занимается компания-производитель. Гарантийный срок составляет один год и начинается с момента передачи товара потребителю. Для ваших собственных интересов, сохраняйте все документы, прилагаемые к товару при его продаже, в течение гарантийного срока, чтобы исключить возможные проблемы.

Служба послепродажного обслуживания имеет право отказать в бесплатном гарантийном ремонте, если покупатель не выполнил условия гарантии, перечисленные ниже. При обращении в сервис-центр или к продавцу по поводу обнаруженных недостатков необходимо предоставить заполненный гарантийный талон, подтверждающий дату продажи товара и печать продавца, а также оригинал документа или чек, подтверждающий покупку.

Гарантийный ремонт и обслуживание не осуществляются в следующих случаях:

После истечения гарантийного срока эксплуатации;
В случае отсутствия или повреждения гарантийных этикеток на оборудовании;
При наличии следов механических, электрических, химических, тепловых или водных повреждений;
При обнаружении следов постороннего вмешательства в деталях оборудования;
При использовании неоригинальных компонентов или внесении несанкционированных изменений в конструкцию;
При неправильной установке и эксплуатации оборудования;

При повреждении оборудования в результате ДТП;
При нарушении входного напряжения;
Если на пылесосе и коробке отсутствуют серийные номера.
Ремонт на гарантийных условиях бесплатен в следующих случаях:


В течение 12 месяцев гарантийного срока;
Серийный номер и модель товара должны соответствовать гарантийному талону;
Гарантийный талон должен быть заполнен правильно (без ошибок), датой продажи, четкими подписями и печатью торгующей организации, а также названием модели и серийным номером.
Бесплатный срок хранения отремонтированного товара в сервисном центре составляет один месяц со дня готовности оборудования. После истечения этого срока, пеня начисляется за хранение товара. Если сумма пени превышает стоимость товара и не была оплачена покупателем, гарантийный отдел вправе конфисковать оборудование для погашения задолженности. Стоимость товара при этом рассчитывается по закупочной цене. Покупатель обязан отслеживать сроки ремонта и хранения товара самостоятельно.